1. Dữ liệu được thu thập
Khi bạn sử dụng nền tảng vn6, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả. Các dữ liệu này được chia thành nhiều nhóm tùy theo nguồn gốc và phương thức thu thập.
Thông tin tài khoản: Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Thông tin này giúp xác nhận danh tính người dùng và ngăn chặn gian lận.
Thông tin thanh toán: Để xử lý nạp tiền và rút tiền bằng VND, chúng tôi ghi nhận thông tin giao dịch như số tài khoản ngân hàng nội địa, tên ngân hàng và lịch sử giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ tín dụng hay mật khẩu ngân hàng của bạn.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Hệ thống tự động ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và độ phân giải màn hình. Những dữ liệu kỹ thuật này giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm giao diện và phát hiện các truy cập bất thường.
Dữ liệu sử dụng: Chúng tôi theo dõi các thao tác trong ứng dụng như trò chơi bạn truy cập, thời gian chơi, tần suất đăng nhập và các tính năng bạn sử dụng thường xuyên. Dữ liệu hành vi này hoàn toàn ẩn danh và chỉ phục vụ mục đích cải thiện sản phẩm.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
vn6 sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích hợp pháp, minh bạch và cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây.
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch của bạn một cách chính xác và an toàn.
- Xử lý thanh toán: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền VND qua hệ thống ngân hàng nội địa, đảm bảo giao dịch được hoàn tất đúng hạn.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp dựa trên sở thích và lịch sử hoạt động của bạn trên nền tảng.
- Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập trái phép, gian lận tài chính hoặc lạm dụng hệ thống.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản và giao dịch để giải quyết khiếu nại nhanh chóng, chính xác khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và các nghĩa vụ báo cáo tài chính khác.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, hoặc lợi ích hợp pháp của vn6 trong việc duy trì nền tảng an toàn và ổn định.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
vn6 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, thất lạc, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Tất cả dữ liệu được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình truyền nhận thông tin.
Dữ liệu cá nhân và tài chính được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại Việt Nam, tuân thủ các quy định về địa phương hóa dữ liệu. Hệ thống máy chủ của chúng tôi được bảo vệ bằng tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập tự động và quy trình sao lưu định kỳ.
Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống. Nhân viên vn6 được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn phục vụ mục đích nghiên cứu và phát triển sản phẩm.
Trong trường hợp phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của người dùng, vn6 cam kết thông báo ngay cho các bên liên quan trong vòng 72 giờ và thực hiện các biện pháp khắc phục khẩn cấp theo đúng quy trình ứng phó sự cố.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
vn6 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác được chọn lọc kỹ càng trong những trường hợp cụ thể sau.
Đối tác xử lý thanh toán: Các thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với cổng thanh toán và ngân hàng nội địa đối tác để xử lý nạp/rút tiền VND. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
Nhà cung cấp phần mềm game: Một số thông tin phiên chơi có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả và xử lý tranh chấp. Dữ liệu này chỉ bao gồm ID phiên, thời gian và kết quả trò chơi, không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
Cơ quan pháp luật: vn6 có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. Trong những trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng phạm vi thông tin được yêu cầu.
Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ vn6 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu, đảm bảo họ áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương và tuân thủ chính sách bảo mật của chúng tôi trong suốt quá trình hợp tác.
6. Quyền của người dùng
Là người dùng của vn6, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và nhanh chóng.
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà vn6 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao đầy đủ trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu phát hiện thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp trong cài đặt tài khoản hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định, chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc khi bạn phản đối việc xử lý dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của mình.
- Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email marketing), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cơ bản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của vn6 qua email hoặc kênh chat trực tiếp trên nền tảng. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất và thông báo kết quả rõ ràng cho bạn.
7. Thay đổi chính sách bảo mật
vn6 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc quy trình vận hành nội bộ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị nổi bật khi bạn đăng nhập vào nền tảng.
Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này, giúp bạn dễ dàng xác định phiên bản chính sách đang áp dụng. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại chính sách định kỳ để nắm bắt kịp thời bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của vn6 sau khi chính sách mới có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các điều khoản được cập nhật. Trong trường hợp không đồng ý với nội dung thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã nêu.
vn6 cam kết lưu giữ các phiên bản chính sách cũ trong tối thiểu 12 tháng để người dùng có thể tham khảo khi cần. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về nội dung thay đổi, đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng giải đáp chi tiết và rõ ràng.
8. Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vn6 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và phản hồi nhanh chóng. Đội ngũhỗ trợ khách hàng của vn6 hoạt động 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần, để đảm bảo mọi yêu cầu của bạn đều được xử lý kịp thời.
Bạn có thể gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email: support vn6.click (không dùng liên kết mailto). Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" và cung cấp tên tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý nhanh hơn.
Thời gian phản hồi thông thường là trong vòng 2 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường và 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu phức tạp hơn như xóa toàn bộ dữ liệu hoặc xuất hồ sơ đầy đủ. Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận ngay khi nhận được yêu cầu của bạn.
Ngoài email, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp qua tính năng live chat trên nền tảng vn6 để được hỗ trợ tức thì với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc bảo mật. Đội ngũ chuyên trách bảo mật dữ liệu luôn ưu tiên xử lý các trường hợp liên quan đến rủi ro an toàn thông tin.
vn6 coi việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng là trách nhiệm hàng đầu và cam kết không ngừng nâng cao các tiêu chuẩn bảo mật để xứng đáng với sự tin tưởng mà bạn đặt vào nền tảng của chúng tôi.